POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La société SawUp (SAS au capital de 45 000 €, SIRET 890 664 543 00018) accorde une importance capitale à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses utilisateurs, clients et apprenants.

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer en toute transparence sur les modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection de vos données personnelles lors de l'utilisation du site sawup.fr et des services de formation associés, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 modifiée.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
- SawUp SAS — Représentée par Xavier Collet (Dirigeant)
- Adresse : Ld Les Maillols, 09400 Rabat-les-Trois-Seigneurs
- Contact DPO / Référent Données : contact@sawup.fr

SawUp veille à ne collecter que les données strictement nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (principe de minimisation).

3.1 Vente d'e-learning et utilisation du site
- Données collectées : Nom, prénom, adresse email, mot de passe (crypté), coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement), historique de commandes.
- Finalités : Gestion des commandes, création du compte client, ouverture des accès aux formations en ligne, suivi de la relation client, facturation.

3.2 Prestations de Formation Professionnelle
- Données collectées : Nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale, email, téléphone, statut professionnel, données d'assiduité (temps de connexion, relevés d'émargement numériques, évaluations), données d'accessibilité (si aménagement pour situation de handicap).
- Finalités : Instruction des dossiers d'inscription, suivi pédagogique et administratif, communication avec les organismes financeurs, passage d'évaluations et délivrance des certifications, réalisation des enquêtes de satisfaction.

3.3 Prospection commerciale et newsletter
- Données collectées : Adresse email, prénom.
- Finalités : Envoi d'actualités, d'offres commerciales ou d'invitations à des événements (sous réserve du consentement préalable ou pour des produits similaires à ceux déjà commandés).

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- L'exécution du contrat (CGV/CGU) : pour la gestion des commandes, la mise à disposition de la plateforme e-learning et le suivi de la formation.
- Le respect d'obligations légales et réglementaires relatives à la comptabilité générale et aux obligations réglementaires des Organismes de formation.
- Le consentement : pour l'inscription à la newsletter, l'utilisation de certains cookies analytiques/publicitaires et la collecte de données relatives au handicap.
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration continue de nos programmes pédagogiques et la sécurité du site.

Vos données personnelles sont principalement destinées aux services internes de SawUp (équipe pédagogique, service client, administration).

Elles peuvent être transmises à des tiers dans les cadres stricts suivants :
- Prestataires techniques / sous-traitants : Hébergeur web (OVH), solutions de paiement sécurisé (Stripe/PayPal), outil d'émargement ou de visioconférence, plateforme d'apprentissage.
- Organismes financeurs et autorités : Dans le cadre de la formation professionnelle (Caisse des Dépôts, OPCO, France Travail, France Compétences, auditeurs Qualiopi).
- SawUp s'assure que l'ensemble de ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes de conformité au RGPD et que les données restent stockées au sein de l'Union Européenne.

SawUp conserve vos données selon des durées adaptées à chaque finalité :
- Données de compte client / e-learning hors Formation Pro : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
- Données administratives de formation professionnelle : Conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la formation (exigences Qualiopi/Qualité), à l'exception des documents comptables conservés 10 ans (obligation légale).
- Données relatives aux certifications : Durée fixée par les exigences de France Compétences et des organismes certificateurs.
- Données de prospection commerciale : Conservées jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact émanant de l'utilisateur.

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de rectification : Pour obtenir la communication et la mise à jour de vos données.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Pour demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation liées à la formation pro et à la comptabilité).
- Droit à la limitation et d'opposition : Pour restreindre ou refuser certains traitements (ex. désabonnement de la newsletter).
- Droit à la portabilité : Pour récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez un email à : contact@sawup.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur son site internet : www.cnil.fr.

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web.

8.1 Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site, à la connexion au compte apprenant et à la gestion du panier de commande. Ils ne requièrent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d'audience et d'analyse : Permettent de mesurer l'utilisation et la fréquentation du site afin d'en améliorer l'ergonomie.
- Cookies de fonctionnalités / réseaux sociaux : Utilisés pour enrichir l'expérience (ex. lecture de vidéos intégrées).

8.2 Gestion de vos choix
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d'information vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Gestion des cookies » présent dans le bas de page du site.